CUSTOMER EXPERIENCE
Miglioriamo l’interazione tra cliente e azienda nelle fasi di erogazione servizi e prodotti
CUSTOMER JOURNEY
Puntiamo su un vantaggio competitivo che vada oltre il core business
CUSTOMER SATISFACTION
Miriamo a massimizzare la soddisfazione del cliente nell’utilizzare i nostri servizi
LEADERSHIP
Si forniranno strumenti validi per orientare le aziende dall’interno ad orientarsi verso la Digital Transformation
BUSINESS INTELLINGENCE
Analizzando dati e informazioni sarà possibile ottimizzare strategie e soluzioni vincenti
INNOVAZIONE
Collaborazione, efficienza, professionalità e condivisione alla base di servizi e consulenza orientati al business
Digital Transformation e Rivoluzione Industriale
Dall’Automation alla Digital Transformation, tutto passa dalla rivoluzione industriale 4.0. Punto chiave di questa evoluzione è la velocità di trasmissione dei dati e delle informazioni e per adeguarsi correttamente e allinearsi con tempi e modalità, occorre velocizzare procedure decisionali e modalità operative. Tutto questo finalizzato al miglioramento e alla crescita del proprio business.
Per rivoluzione industriale 4.0 si intende una serie di processi di digitalizzazione e automazione con cui le macchine hanno progressivamente affiancato l’uomo in attività produttive, sostituendo del tutto o in parte intere business unit fino ad ora di esclusiva competenza umana. Le competenze tecniche e digitali intervengono con più rapide e sofisticate elaborazioni di dati e produzione meccanica.
Innovazione verso Comunicazione
Il marketing, il customer care e il settore di ricerca e sviluppo sono gli ambiti in cui la Digital Transformation trova maggiore riscontro.
Le nostre competenze permettono di andare oltre la comunicazione e la promozione aziendale attraverso strumenti e strategie che intervengono ed impattano sui processi aziendali, sulle organizzazioni produttive e le risorse al loro interno.
Siamo in grado di offrire alle aziende soluzioni integrate di servizi relativi alla Trasformazione Digitale, analizzando esigenze e potenzialità e tracciando punti di forza e debolezza delle tecnologie utilizzate, intervenendo nelle aree che richiedano un miglioramento, creando nuove vision e asset aziendali in ottica di trasformazione digitale.
Offriamo:
- Analisi as-is degli asset informatici,
- Definizione di strategie sull’utilizzo di nuove tecnologie
- Procedure di implementazione di strategie di Digital Transformation.
Evoluzione verso la Business Intelligence
- Gruppo ISC è in grado di lavorare su un insieme di processi aziendali per raccogliere dati ed analizzare informazioni strategiche;
- Utilizzare tecnologia all’avanguardia, con soluzioni proprietarie e risorse qualificate per realizzare questi processi;
- Elaborare, analizzare, gestire le informazioni ottenute, permettendo di individuare nuove opportunità di reddito e migliorare l’efficienza operativa e la visibilità della propria azienda
Consulting
Pianificazione e analisi dei processi orientati verso uno sviluppo consapevole
L’area della Consulenza si esprime nella capacità di portare a fattor comune le due competenze fondamentali maturate in ambito ICT ed Engineering.
Grazie a questa sintesi siamo in grado di contribuire ad orientare i nostri Clienti nella revisione di specifici processi e nella valutazione degli impatti di natura organizzativa e tecnologica.
Project Management
Negli ultimi anni si fa un gran parlare di quanto è divenuto più “pesante” per le imprese gestire il proprio business in ambienti fortemente “turbolenti”, caratterizzati da iper-competizione e dalla necessità di essere più produttivi, veloci, aperti, innovativi, di qualità.
Al mutare del contesto è cambiata anche la natura dei progetti da gestire. I progetti, sebbene sempre più brevi, sono generalmente più complessi e i project manager si trovano a operare in ambienti altamente “caotici”. Il mercato ed i clienti oggi si aspettano prodotti più veloci, più economici e di migliore qualità che richiedono cambiamenti costanti
Un progetto complesso deve essere affrontato con la consapevolezza che il successo dell’iniziativa dipende da un approccio fortemente organizzato, capace di tenere conto di tutti gli aspetti che concorrono al raggiungimento del risultato e, infine, dalla capacità di orchestrazione del tutto coerentemente con gli assunti qualitativi definiti.
In questo ambito ben si esprime l’incontro delle nostre competenze: dalla Gestione delle distinte di progetto alla Gestione dell’approvvigionamento materiali; dal Controllo dei fabbisogni di commessa al Tracking delle pianificazioni in base all’evoluzione dei Piani di Produzione (PdP); dal Consolidamento della situazione finanziaria ai fini delle Project Reviews all’Aggiornamento dei Project Performance Indicator utilizzando i dati forniti dai Work Package Owner.
Business Governance
Siamo in grado di sviluppare, produrre e commercializzare una gamma flessibile di soluzioni standardizzate in ambito BI con un ottimo rapporto prezzo/prestazioni.
Realizziamo, quindi, progetti di pianificazione e controllo, progettazione Data Warehouse, sviluppo applicazioni per il supporto alle decisioni, Balance Scorecard, assistenza e formazione. Con un focus prevalente su:
- CUSTOMER INTELLIGENCE
Segmentazione della Clientela, Market Basket Analysis, Customer Retain, Campaign management - PERFORMANCE MANAGEMENT
Predictive Performance Management, Tableau de Board, Scorecards - IT MANAGEMENT
Monitoraggio e Controllo degli SLA, IT Scorecard, Monitoraggio Redditività Progetti - IT SECURITY & RISK MANAGEMENT
Compliance, Rischio Operativo, Management della Sicurezza, Fraud detection
Quality Assurance e Sicurezza
Oltre alla classica gestione degli aspetti legati alla qualità del processo in ambito “business”, abbiamo maturato una considerevole capacità di gestione del tema applicato ai progetti Safety Related, ovvero quei progetti in cui l’adeguatezza ai requisiti di qualità e sicurezza definiti è un dato imprescindibile.